ご利用ガイド

ご来店ありがとうございます。
CCLセレクト家電に関して、本ご利用案内をよくお読みいただき、内容を十分にご理解の上ご利用下さい。
お客様におかれましては、下記内容について承諾されたものとします。

ご利用ガイドは、以下の項目から構成されています。

• ご注文方法
• お支払い方法
• 送料
• 家電の搬入・設置・回収サービス
• 配送
• 注文のキャンセル・変更
• 保証（初期不良・故障など）
• 返金ポリシー
• 家電の延長保証サービス

ご注文方法

ご注文は、当サイトからの購入手続きとなります。
店頭販売、電話・FAX・メールでのご注文は受け付けておりません。

商品価格について

商品価格は市場の状況や在庫数などにより変動致します。
本サイト上の表示金額が、その時点での現在販売価格となります。
また、ホームページ上の価格表示について十分注意しておりますが、人為的なミスなどにより、価格の掲載を誤る場合がございます。
その場合は申し訳ございませんが、注文を取り消させて頂きますのでご了承ください。

お支払方法

お支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済となります。

銀行振込み

• 取扱い銀行 ： PayPay銀行 / りそな銀行 / 横浜銀行 / 芝信用金庫
• ご注文後に当社からご請求額（商品代金＋送料）と振込先口座をメールでお知らせします。
  ※お振込みは、注文確認メールが届いた後にお願いいたします。
  
• 振込手数料は、お客様のご負担となります。
• 当社にてご入金の確認が完了するまでは、ご注文商品の確保・発送は致しません。
• 先にお振込みいただいたお客様から順に、ご注文と入金の紐付け作業を行ってまいります。
  そのため、当日14時までに確認できたご入金分を当日扱いとさせて頂きます。
• 振込元名義の前に注文番号を記載いただくと、確認がスムーズに進みます。
  注文番号の記載が無い場合は、ご入金の確認が遅れる場合がございます。
• 振込元名義と注文者名義が異なると、ご入金の確認が取れません。
  この場合は通信欄にご記載頂くか、速やかにその旨を当社までご連絡下さい。
• ご入金いただくまでの間に在庫状況が変わった場合には、発送を延期、またはご入金いただいた金額をご返金の上、
  ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
• お振込の期限は、ご注文日から振込先金融機関の3営業日以内（ご注文日を含む）に当店指定口座までお振込下さい。
  事前にご連絡が無く上記金融機関の3営業日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせて頂き、商品確保はできませんのでご了承下さい。

クレジットカード

• 取扱いカード ： VISA / Master / JCB /AMEX / Diners Club

  

• 支払回数 ： 一括
  ※分割・リボルビングには対応しておりません。
• 株式会社 ZEUS社の安全な決済システムを利用しております。ご請求時の明細書には弊社運用の決済システム「zeus」（ゼウス）と記載されます。zeusは日本の銀行と連携して顧客のクレジットカード決済が正しく処理されることを保証します。また独自の高度な不正使用検知システムを使ってクレジットカードの不正使用を防止します。
• ご利用にあたり、当社所定の審査を行います。審査結果によっては、ご希望に添えない場合がございます。なお、審査基準についての開示は致しません。
• お届け先情報が、カード会社で登録されている情報と異なる場合は、ご利用できません。
• お取り寄せの商品の場合（発送目安に『お取り寄せ』と表示）は、ご利用できません。
• 納期が1ヶ月以上先となる場合は、ご利用できません。ご注文の状況が左記の通りとなった場合は当社よりお客様へご連絡差し上げますので、 お支払方法の変更をお願いします。
• その他、カードでのお取り扱いができない商品が一部ございます。各商品ページのお支払方法の記載をご参照下さい。

領収書

• 領収証は 、WEB上マイページの購入履歴一覧より出力できます。
• 当店からは、領収証の郵送は致しません。
• 収入印紙の貼り付けが必要な場合（税抜き5万円以上）の収入印紙代は、お客様のご負担となります。また消印は、お客様側でお願いしております。（お客様側で紙に出力する場合も同様）
• 領収証の日付の指定は、お受けできません。

納品書

• 当店では商品と一緒に納品書を同封しておりません。
• メーカー保証書の購入店舗欄、購入日付は空欄となっております。
• 商品出荷確認メールの送信日が購入日付の証明となりますので、メーカー保証書と一緒に保管してください。
• 保証期間内でしたらメーカー保証書と一緒に商品出荷確認メール写しをメーカーにお渡し頂ければメーカー保証を受けることだできます。
• 万一紛失されますと、保証期間内であっても有償修理となりますので、大切に保管くださいます様お願いします。

送料

• 10,000円（税込）以上お買上げのお客様は、送料無料になります。（沖縄県全域と離島を除く）
• 10,000円（税込）未満の商品お買上げのお客様は、代金とは別に送料が掛かります。（下記一覧参照）
  送料は配達地域・商品の大きさによって異なります。
• 複数注文の場合は、同一梱包対応いたします。（ご注文内容によっては、同一梱包ができない場合があります。）
• 長期不在などで当社の倉庫に戻ってきた場合の返送に関わる送料、 及び当社の倉庫からの商品の再配達にかかる送料は、お客様のご負担となります。
• 沖縄・離島へは船便利用となります。
• 離島については別途お見積もりの上、お知らせ致します。

家電の搬入・設置・回収サービス

送料は設置料金に含まれております。

設置サービス（有料）の対象商品は下記になります

1. テレビ （ 安心設置サービス【テレビ】 ）
2. 冷蔵庫 （ 安心設置サービス【冷蔵庫】 ）
3. 洗濯機 （ 安心設置サービス【洗濯機】 ）
4. 温水洗浄便座 （ 安心設置サービス【温水便座】 ）
5. エアコン （ エアコン標準設置工事について ）

配送

在庫確保 / 配送手配

• ご注文商品の在庫確保及び配送の手配は、お客様の売買意思確認の完了（クレジットカードの場合）、
  またはご入金の確認（銀行振込） が取れた後からになります。
• お客様からの売買意思の確認が取れない場合、または当社にてご入金の確認が取れない場合は、ご注文商品の在庫確保・配送の手配は致しません。

発送 / 納期

• 各商品の発送目安は、それぞれの商品ページに記載しております。
• 商品の発送目安は、当社倉庫から商品が発送される目安であり、 お客様へのお届け日の目安ではありません。
  また、在庫状況などにより発送目安が変更される場合がございます。
• お届け納期の目安は陸便の場合、地域や交通状況により発送目安に1～3日を加えた日になります。
• 沖縄・離島へは船便利用となります。
• 配送日時の指定につきましては対応可能な範囲でご希望を承りますが、ご希望に添えない場合もございます。
• 配送時不在の際は不在票を入れておりますので、配送会社へ再配達をご指示下さい。
• 大型商品をお求めの場合（設置サービス無しの場合）、エレベーターの無い２階以上へのお届けはお断りさせて頂きます。ご購入前には必ず「ご希望の設置場所」や「設置場所までの通路（扉、廊下の幅等）」をご確認ください。
• サイズが入らない、通らないという理由での返品・キャンセルは一切お受けできません。

注文のキャンセル・変更

ご注文後のキャンセルは、原則として出来ません。

なお、以下の場合やその他当社が不適当と判断した場合は、当社側でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

• ご注文商品の在庫の引き当てができなかった場合
• 長期にわたり納期が未定な場合
• 売買意思の確認ができずに一定の期間を経過した場合
• 販売情報に当社の錯誤が含まれる場合

■注文内容の変更

ご注文後の注文内容の変更は出来ません。

ご注文の際は、ご入力いただいた内容を十分にご確認の上、ご注文下さい。

クーリングオフ

特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のため、 クーリングオフ制度の適用はございません。

保証（初期不良・故障など）

初期不良

• 申請期間 ： 商品到着後8営業日以内（お届け当日を含む）
• メーカーの保証規定の範囲内において初期不良対応を行います。
  当社が、メーカーに代わって何らかの保証を行うことは致しません。
• 初期不良かどうかの判断はメーカーサポートに従い、メーカーサポートが初期不良と判断した場合のみ、当社は初期不良として対応を致します。
• 初期不良かどうかの判断に際しては、お届けした商品を当社までご返送いただく必要がございます。
  この発送費用については、当社が負担致します。
• 具体的な返送方法については、お客様から初期不良のご連絡をいただいた後に、当社から注文時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡致します。
• 当社からの連絡前に返送された場合は、商品の受け取りは致しません。
  この場合の発送費用は、お客様のご負担となります。
• ご返送いただく商品は、お届けした状態であることが必要となります（外箱、取扱説明書、付属品等を含む）。
  欠品がある場合は、交換対応を致しません。
• 商品の到着を当社で確認し、かつメーカーサポートが初期不良であると判断するまでは、交換商品の発送（交換不可の商品の場合は、返金）は致しません。
• 初期不良を理由とした、ご注文のキャンセルの申し出はお受けできません。
• メーカーの保証規定に従って対応いたします。

故障（初期不良以外）

故障と思われたら、下記の手順でお問い合わせ下さい。

1. メーカーサポートまで不良状況の確認をお願いします。
   • お客様がメーカーサポートに直接お問合せ下さい。
     （当社がお客様に代わってメーカーサポートへの問い合わせを行う事は致しません。）
   • メーカーサポートが無い商品、及びバルク品についてはＣＣＬセレクト家電本部03-6279-0446までお問合せ下さい。
2. そこで初期不良の判断を受けた場合は、メーカーサポートの担当者のお名前を控えておいて下さい。
3. メーカーサポートが直接、初期不良に応じる場合は、その指示に従って下さい。

返金ポリシー

• お客様都合による注文キャンセルや返品にもとづく返金は受け付けておりません。
• ただし、下記の各ケースにおいて、すでにお支払いが完了している場合は返金を致します。
  1. ご注文後、在庫の変動等で納品が不可能となり当社が注文をキャンセルした場合。
     ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
  2. ご注文後、在庫の変動等で納期が長期にわたり未定となり、当社が注文キャンセルのご提案を行い、お客様がこれに了承された場合。
     ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
  3. 初期不良の場合で、かつ交換品の納品が不可能で当社が注文をキャンセルした場合。
     ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
  4. 初期不良の場合で、かつ交換品の納期が長期にわたり未定となり、当社が注文キャンセルのご提案を行い、お客様がこれに了承された場合。
     ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
  5. ご請求額を超える支払いをされた場合（過入金の場合）。
     ご返金額は、過入金額（ご入金額から請求額を差し引いた差額）から諸手数料756円を差し引いた金額となります。
     過入金額が756円以下の場合は、返金はございません。
  6. 販売情報に当社の錯誤が含まれる場合や、その他当社が不適当と判断し、当社側で注文をキャンセルした場　　合。 ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
• 複数注文の場合で一部返金の場合は、振込手数料は返金対象外となります。
• 当社が注文受付メールを発信する前にお客様がお支払いを済ませてしまった場合のご返金は、ご入金額から諸手数料756円を差し引いた金額となります。
  ご入金額が756円以下の場合は、返金はございません。

返金方法

• 注文者様名義の口座へ銀行振込によりご返金を致します。
• 銀行振込以外の方法による返金は致しません。
• クレジットカード決済でご注文いただいた場合において、決済（引落し）の取消しが可能な場合は、決済（引落し）取消しにより対応致します。

返金日

• お客様から返金先の口座情報のご連絡をいただいてから5営業日以内のご返金となります。
• 返金日時のご指定は、お受けできません。

家電の延長保証サービス

保証運営会社「SOMPOワランティ株式会社」の保証内容に準じます。

お申し込み方法は、商品購入時の「買い物かご」にオプションサービスとして表示される「延長保証」を選択いただき、商品と一緒にご購入ください。 延長保証のオプションが表示されていない商品については延長保証サービスの対象外商品となります。また、延長保証料金は商品によって異なります。

延長保証書の発行について

メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPOワランティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。 メール内にお客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されております。 保証書画面をご確認下さい。その際プリントアウトや画面の保存が可能です。

詳しくは こちら をご覧ください。